Atención al cliente con IA, como servicio.
Tu negocio sigue.Magise se encarga.
Conectá tus canales y la información de tu negocio. Magise atiende consultas y gestiona lo que autorizás, para que no tengas que estar detrás de cada mensaje.
Acceso anticipado.
Demostración ilustrativa
No termina en una respuesta.
Cuando una consulta necesita una gestión, Magise sigue el caso dentro de las reglas de tu negocio.
Ejemplo ilustrativo
El cliente escribe
¿Tienen la campera Alba en M?
Lo que Magise revisa y hace
- Hecho: Catálogo de ejemplo consultado
- Hecho: Campera Alba, talle M: disponible
Lo que Magise responde
Sí, está disponible en M. ¿Querés que te pase las medidas para comprobar cómo te queda?
Resultado: ResueltoConsulta respondida con información del catálogo.
Ejemplos con datos ficticios. Las acciones dependen de las integraciones y los permisos habilitados.
Conectás. Acordamos. Nos encargamos.
Conectás
Tus canales y la información que necesitamos para atender.
Canales previstos
- Chat web
Información del negocio
- Catálogo
- Pedidos
- Políticas
Acordamos
Revisás ejemplos y definís qué puede resolver Magise y qué necesita tu autorización.
Alcance de ejemplo
- Consultar el catálogoLo resuelve Magise
- Cambiar una dirección antes del despachoLo resuelve Magise
- Aceptar una devolución fuera de plazoPide tu autorización
Nos encargamos
Magise atiende dentro de ese alcance y te muestra las excepciones que requieren una decisión.
Excepción de ejemplo
Devolución fuera de plazo
- Caso preparado con el motivo y el historial.
- Esperando la decisión del responsable.
Pendiente de autorización
Canales previstos. Disponibilidad sujeta a la etapa del producto y a los permisos de cada plataforma.
Delegar no es perder el control.
Vos ponés las reglas. Magise trabaja dentro de ellas.
Tu negocio define las reglas.
Qué se responde, qué se gestiona y qué no.
Cada gestión depende de permisos.
Magise solo hace lo que habilitaste.
Los casos quedan registrados.
Cada caso deja constancia de lo que se pidió y de lo que se hizo.
Las excepciones llegan a quien corresponde.
Con el contexto y el motivo de la intervención.
Un ejemplo, dos caminos
Magise puede resolver
- Informar si hay talle M
- Cambiar la dirección de un pedido que no salió
Lo decide tu negocio
- Aceptar una devolución fuera de plazo
Preguntas frecuentes
¿Es un chatbot que tengo que configurar?
No es una herramienta para armar vos. La propuesta es que delegues la atención: la puesta en marcha es guiada y las reglas las aprobás vos antes de que Magise empiece a atender.
¿Qué información necesita?
Las fuentes de tu negocio, tus políticas y los sistemas relevantes para atender, según el alcance que acordemos. No hace falta conectar todo desde el primer día.
¿Qué pasa si no puede resolver algo?
Deriva el caso al responsable que designes, con el contexto y el motivo por el que necesita una decisión. No improvisa fuera de las reglas aprobadas.
¿Ya puedo usar Magise?
Todavía no. Estamos desarrollando el servicio y recibiendo solicitudes de acceso anticipado. La disponibilidad se confirma según cada caso.
¿Magise reemplaza todos mis sistemas?
No. La propuesta es conectarse con la información y los sistemas necesarios para atender, no sustituirlos.
Tu próxima conversación puede quedar en nuestras manos.
Contanos cómo atendés hoy y qué te gustaría dejar de resolver manualmente.
Estamos desarrollando el servicio y recibiendo solicitudes de acceso anticipado.